ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Уважаемый Пользователь мобильного приложения «Magnum Club»,
ТОО «Magnum Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри) благодарит
вас за то, что вы выбираете нас!
Мы
ценим оказанное нам доверие и стремимся защищать конфиденциальность и
безопасность переданной нам персональной информации. Предоставляемая информация
помогает нам оказывать качественные услуги. Для защиты вашей персональной
информации, мы внедрили технические и организационные меры от несанкционированного,
случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования,
раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.
Мы ставим
своей основной и важной целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение
прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в
том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную
тайну.
Настоящая
политика конфиденциальности описывает наш подход к обеспечению конфиденциальности
при использовании Мобильного приложения «Magnum
Club» и участии в Программе лояльности «Magnum Club».
Компания
собирает, использует, обрабатывает и передает ваши персональные данные и
информацию (далее – «персональные данные» или «персональная информация») только
с вашего согласия, и/или согласия вашего законного представителя, путем
совершения конклюдентных действий при использовании Мобильного Приложения «Magnum Club».
Предоставляемая
нам персональная информация может быть передана нашим партнерам (далее —
«Партнеры»), в целях исполнениям нами своих обязательств в связи с использованием
Вами наших услуг. В таких случаях передача персональной информации возможна
только в случаях, установленных действующим законодательством Республики
Казахстан.
Просим
обратить внимание: использование Мобильного Приложения «Magnum Club» может
регулироваться дополнительными условиями, положениями применимого
законодательства и Компания может вносить в настоящую Политику изменения и/или
дополнения в любое время.
Мы
используем вашу информацию для предоставления Вам услуг в Торговой Сети
«Magnum». Ваша информация используется для настройки учетной записи, упрощения
обмена сообщениями, обеспечения поддержки, предоставления доступа к функциям Мобильного
Приложения «Magnum Club», а также
усовершенствования наших услуг. Компания использует предоставленные вами каналы
связи, такие как номер мобильного телефона или адрес электронной почты, для
проверки и защиты вашей учетной записи, а также для администрирования ресурса и
рассылки Вам рекламных материалов.
Поскольку
мы используем дополнительные услуги третьих лиц, такие как услуги передачи
SMS-сообщений для проверки учетных записей, для осуществления эквайринга
операций, мапирования данных и обслуживания точек интереса, а также услуг по
переводу и поддержке. Эти услуги третьих лиц используются исключительно для
обработки или хранения вашей информации в целях, описанных в настоящих
правилах. Помимо вышеприведенных целей, Компания не передает ваши данные
третьим лицам без вашего предварительного согласия. Любое третье лицо
(выбранное нами), с кем мы обмениваемся вашими данными, будет предоставлять
идентичную или аналогичную защиту этих данных.
Просим
вас ознакомиться с политикой конфиденциальности далее в документе и/или на
нашем сайте magnum.kz
С
Уважением, Ваша команда «Magnum»
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.
ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика
конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации,
включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее —
«Персональная информация»), которую ТОО «Magnum Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри) осуществляющее свою деятельность под
товарным знаком «Magnum» может получить о Вас в процессе использования Вами Мобильного
Приложения «Magnum Club»,
разработанной Компанией в целях осуществления и соблюдения требований Программы лояльности «Magnum Club».
1.2. ТОО «Magnum
Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри) обрабатывает персональные данные
физических лиц – Пользователей Мобильного приложения «Magnum Club» в строгом соответствии с
требованиями Конституции Республики Казахстан, Гражданского кодекса Республики
Казахстан, Административного Кодекса Республики Казахстан, Закона Республики
Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Закона Республики
Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а
также международных договоров, ратифицированных Республикой Казахстан.
1.3. Настоящая Политика
конфиденциальности в отношении обработки Персональных данных применяется ко всей
информации, предоставленной Пользователями Мобильного приложения «Magnum Club».
2.
ТЕРМИНЫ И
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1.
Термины «Magnum», «Компания»,
«мы», «нас» или «наш» обозначают компанию ТОО «Magnum
Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри), БИН 081040004326, Республика
Казахстан, город Алматы, A10B5H7, микрорайон Астана, дом 1/10), являющееся
владельцем торговой сети, осуществляющей свою деятельность под товарным знаком
«Magnum», которая
несет ответственность за данные Пользователей Мобильного приложения «Magnum Club» согласно настоящей Политике
конфиденциальности.
2.2.
Термины «Пользователь», «вы», «ваш», или «вам» обозначает физическое лицо
подтверждающее свою дееспособность, использующее Мобильное приложение Magnum Club» и дающее
согласие на обработку своих персональных данных.
2.3.
Термин «Компания» –Торговая сеть «Magnum» – торговая сеть, осуществляющая
свою деятельность под товарным знаком «Magnum»,
и принадлежащая Компании.
2.4.
Термин «Программа» – программа лояльности «Magnum Club» для постоянных
покупателей Торговой сети «Magnum», с помощью которой Компания по своему
усмотрению поощряет Пользователей за покупки, начисляя бонусные баллы (Бонусы),
предоставляя специальные скидки и особые предложения, подготовленные с учётом
интересов Пользователей.
2.5.
Термин «База данных» – электронная база данных обработанной
пользовательской информации.
2.6.
Термин «Виртуальная карта» – электронная Карта, сгенерированная в
Мобильном приложении и не имеющая физического носителя.
2.7.
Термин «Сайт» – веб-сайт Компании, размещенный в сети Интернет по адресу:
https://www.magnum.kz, на котором размещается информация о Программе.
2.8.
Термин «Мобильное приложение», «Приложени» – программное обеспечение
«Magnum Club», предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других
мобильных устройствах, разработанное для платформы iOS и android, App Gallery, Windows. Правообладателем Мобильного приложения
является Компания.
2.9.
Термин
«Анкета пользователя», «Учетная запись», «Анкета» – информация о физическом
лице, желающем стать Пользователем, предоставляемая Пользователем при
регистрации в Приложении в порядке, предусмотренном Правилами. Заполняя Анкету,
Пользователь, действуя по своей воле и в своих интересах выражает Компании своё
полное согласие на обработку своих персональных данных (в рамках Закона
Республики Казахстан №94-V от 21.05.2013 «О персональных данных и их защите»),
содержащихся в Анкете. Способы обработки персональных данных: организация и
проведение рекламно-информационных рассылок посредством, включая, но, не
ограничиваясь: электронной почты, мессенджеров, SMS-сервисов, телефонной связи,
почтовой связи, обработки персональных данных с использованием средств
автоматизации и электронно-вычислительной техники, в том числе путем
формирования базы данных. Указанное согласие действует до его письменного
отзыва Пользователя.
2.10.
Термин «Контакт-центр» – центр поддержки Программы, организованный
Компанией и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Пользователей
по короткому телефону: 7766 (звонок на территории Республики Казахстан с
мобильных телефонов бесплатный).
*Если
определение термина не указано в настоящей Политике (например, для терминов
«персональные данные» или «аффилированные лица»), то подобные определения
используются в значении, указанном в применимом законодательстве.
3.
ПОЛИТИКА
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1.
Настоящая политика конфиденциальности
(ранее и далее – «Политика») разработана Компанией и определяет условия
передачи, сбора, хранения и обработки персональной информации Пользователя.
3.2.
Политика распространяются также на
отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями,
но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей.
3.3.
Настоящая Политика является юридически
обязательным соглашением между вами и ТОО «Magnum Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри), предметом которого является обеспечение
сохранности, вашей персональной информации.
3.4.
Пользователь обязан полностью ознакомиться
с настоящей политикой до момента регистрации и начала использования Виртуальной
картой. Использование Виртуальной карты означает полное и безоговорочное
принятие Пользователем настоящей политики, а также то, что Пользователь подтверждает
свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных.
3.5.
Настоящая Политика может быть изменена
и/или дополнена ТОО «Magnum Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри) в одностороннем порядке без
какого-либо специального уведомления.
3.6.
Настоящая Политика является открытым и
общедоступным документом. Действующая редакция Политики располагается в сети
Интернет на сайте: magnum.kz или в
приложении Magnum Club на странице «О
программе лояльности Magnum Club
3.7.
ТОО «Magnum Cash&Carry» (Магнум Кэш анд Кэрри) рекомендует Пользователям регулярно
проверять условия настоящей Политики на предмет ее изменения и/или дополнения.
Продолжение использования Мобильного приложения после внесения изменений и/или
дополнений в настоящую Политику означает принятие и согласие Пользователя с
такими изменениями и/или дополнениями.
4.
СБОР
ИНФОРМАЦИИ
4.1. Настоящая Политика
конфиденциальности применяется, с момента, когда Пользователь использует
Мобильное Приложение, связывается с
Контакт-Центром, а также в иных случаях, связанных с настоящей Политикой
и/или Программой лояльности, Публичной офертой.
4.2. Мы запрашиваем
и собираем персональные данные с согласия Пользователя. Без этой информации
предоставление некоторых услуг может оказаться невозможным.
4.3.
С согласия Пользователя, Компания
обрабатывает следующую информацию: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес
электронной почты и номер телефона, город/регион проживания, действия при
использовании Мобильного Приложения, история покупок при использовании Мобильного
приложения, комментарии, отзывы, оценки, статистика покупок при использовании Мобильного
приложения, метаданные (время входа, частота, телеметрия нажатий в приложении),
информация о местонахождении при использовании Мобильного приложения.
4.3.1.
Использование информации о
местонахождении Пользователя позволяет определять необходимость размещать
рекламу на основе местоположения, уведомлять Пользователя о продуктах и
услугах, доступных в текущем регионе, а также предоставлять услуги или функции
на основе местоположения. Компания может собирать
информацию о точном или примерном местоположении Пользователя, в том числе по
IP-адресу или по данным GPS-датчика на мобильном устройстве пользователя
Мобильного Приложения, чтобы улучшать качество обслуживания, при этом
большинство мобильных устройств позволяет контролировать или отключать функции
определения местоположения для приложений в меню настроек.
4.3.2.
Использование информации о статистике
использования Мобильного приложения. Компания собирает информацию о
взаимодействии с Мобильным приложением, в частности информацию о просмотренных
страницах или контенте, выполненных запросах, созданных переходах и других
действиях.
4.3.3.
Использование информации из записи
разговоров и стенограммы чата. Компания записывает и хранит телефонные звонки и
стенограммы чата и/или иные виды коммуникаций с Контактным центром и/или иными
каналами поддержки Пользователей в базе данных Компании.
4.3.4.
Данные журнала и
Информация об устройстве. Мы автоматически собираем данные журнала событий и
информацию об устройстве при использовании вами Мобильного Приложения или
доступе к нему, даже если вы не зарегистрировали и не выполнили вход в него. В
частности, мы собираем следующую информацию: информацию о том, как вы
использовали Мобильное приложение (в том числе факты переходов по ссылкам на
сторонние приложения), IP-адрес, время осуществления доступа, информацию о
программном и аппаратном обеспечении, информацию об устройстве, информацию о
событиях устройства, уникальные идентификаторы, информацию о сбоях, данные
cookie-файлов.
4.3.5.
Cookie-файлы и схожие
технологии. При использовании Мобильного Приложения и взаимодействии с нашей
рекламой в Интернете и электронной почте, мы используем файлы «cookie» и
подобные технологии. Для сбора определенной информации мы используем
автоматизированные средства, включая cookie-файлы, веб-маяки, пиксели
отслеживания, средства анализа браузера, журналы сервера и мобильные
идентификаторы. Во многих случаях информация, которую мы собираем с
использованием файлов cookie и прочих средств, используется без возможности
идентификации персональной информации. Например, мы можем использовать
собираемую информацию, чтобы лучше понять шаблоны трафика на веб-сайте и для
оптимизации его использования. В некоторых случаях мы связываем информацию,
собираемую при использовании файлов cookie и других технологий, с вашей
персональной информацией.
4.3.6.
Пиксели и SDK. Третьи
стороны, могут использовать файлы cookie, веб-маяки и другие технологии
хранения, для сбора или получения информации с наших веб-сайтов и из Интернета
и использовать эту информацию для показа целевой рекламы. В случае с
приложениями, указанные третьи стороны, могут получать или собирать информацию
от вашего приложения и/или других приложений и использовать эту информацию для
оказания услуг по показу целевой рекламы.
4.3.7.
Информация о платежных
операциях. Компания собирает информацию о ваших платежных операциях в мобильном
приложении, в том числе информацию об использованном средстве, дате, времени и
сумме платежа, адрес электронной почты и другую информацию. Эта информация
необходима нам для надлежащего исполнения договорных обязательств перед вами, а
также для предоставления услуг.
4.3.8.
«Информация неличного
характера» – это любая информация, по которой обоснованно невозможно прямо или
косвенно установить вашу личность.
4.3.9.
«Личная информация» –
любая информация или комбинация информации о вас, которую можно использовать
(прямо или косвенно), чтобы установить вашу личность.
4.3.10.
«Общая информация» – это
информация о вас или касающаяся вас, которой вы добровольно делитесь, оставляя
в Мобильном приложении и/или иных связанных с этих средств в рамках Программы
Лояльности. Общая информация может включать в себя ваши публикации и сообщения
(в том числе в профилях, созданные вами закладках, а также фотографии, видео и
звуковые записи, полученные с вашего предварительного согласия с помощью камеры
и/или микрофонного датчика вашего устройства), любые сообщения от других лиц,
распространяемые вами, а также данные о местонахождении и данные журнала,
связанные с такими публикациями.
4.4.
Вы можете по собственному
желанию предоставить нам другие персональные данные, чтобы улучшить
взаимодействие с предоставляемым для Вас сервисом/услугой. Обработка таких
данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
4.5.
Дополнительная информация
профиля. Вы можете по собственному желанию предоставить нам другую информацию
для размещения в своем профиле в Мобильном Приложении, в том числе пол,
предпочтительные языки общения, город.
4.6.
Другая информация. Вы
можете по собственному желанию предоставить нам другую информацию при
заполнении формуляров и опросов, обновлении или добавлении информации в Мобильном
Приложении, отправке сообщений в форумы сообщества, участии в рекламных акциях,
при взаимодействии с командой технической поддержки, когда вы делитесь
впечатлениями с нами (например, с помощью контакт - центра), а также при
использовании иных способов связи.
5.
ЦЕЛИ ПОЛУЧЕНИЯ
ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1.
Компания обрабатывает персональные данные
клиентов в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, а
также с целью:
5.1.1.
Идентификации Пользователя для его
дальнейшей авторизации и доступа к персонализированным данным Мобильного
приложения и для настройки учетных записей;
5.1.2.
Установления с Пользователем обратной
связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования услуг
Компании, обработки запросов и заявок от Пользователя;
5.1.3.
Определения места нахождения Пользователя
для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
5.1.4.
Подтверждения достоверности и полноты
персональных данных, предоставленных Пользователем;
5.1.5.
Предоставления Пользователю эффективной
технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Мобильного
приложения;
5.1.6.
Создания учетной записи в тех сервисах,
где это необходимо, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи;
5.1.7.
Уведомления Пользователя по электронной
почте, смс, push-уведомлениям, а также
предоставления персональной помощи и инструкций;
5.1.8.
Предоставления Пользователю специальных
предложений, новостной рассылки и иных сведений;
5.1.9.
Приема обращений и заявок от Пользователя;
5.1.10.
Информирования Пользователя о новых
товарах, специальных акциях и предложениях;
5.1.11.
Разработки новых и совершенствования
существующих услуг;
5.1.12.
Для администрирования и внутренних
операций, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования,
безопасность, обнаружение мошенничества, управление учетными записями и
проведения опросов.
5.1.13.
Для исполнения
обязательств перед Пользователем вытекающих из условий проводимых рекламных и
иных активностей в том числе: розыгрыши, рекламные акции и т.д.
5.2.
В подавляющем большинстве случаев
Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней
кого-либо из сотрудников Компании.
5.2.1.
При необходимости предоставления такого
доступа сотрудникам Компании, то он может быть предоставлен только тем
сотрудникам Компании, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для
защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать
внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации.
Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам
безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.
6.
ПРАВА И
ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1.
Вы имеете определенные права в отношении
вашей Личной информации, которой располагает Компания.
6.2.
Пользователь вправе:
6.2.1
знать о наличии у Компании, а также
третьего лица своих персональных данных, а также получать информацию,
содержащую: подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки
персональных данных; перечень персональных данных; сроки обработки персональных
данных;
6.2.2
требовать от Компании изменения
(корректировки) и дополнения своих персональных данных при наличии оснований,
подтвержденных соответствующими документами;
6.2.3
требовать от Компании, а также третьего
лица уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых
произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных
случаях, установленных нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
6.2.4
отозвать согласие на сбор, обработку
персональных данных, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 8 Закона
Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
6.2.5
на защиту своих прав и законных интересов,
в том числе возмещение морального и материального вреда;
6.2.6
на осуществление иных прав,
предусмотренных настоящим законами Республики Казахстан.
6.3.
Для реализации своих прав и законных
интересов вы имеете право обратиться к нам
направить запрос лично или с помощью представителя.
6.4.
По запросу Компания предоставит вам
информацию о том, храним ли мы вашу личную информацию и в каком объёме. Вы
также имеете право на доступ к вашей личной информации, которой мы располагаем,
способам ее использования и распространения. Вы также имеете право вносить исправления
в эту информацию.
6.5.
Вы можете получить доступ к своей личной
информации и внести в нее исправления, войдя в учетную запись Мобильного
Приложения в любое время.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ
ЛИЦАМ
7.1. Компания вправе передавать
Персональную информацию третьим лицам, для достижения целей, указанных в п.5.1.13.
настоящей Политики, а также в следующих случаях:
7.1.1. в случае если Вы дали согласие на
передачу такой Персональной информации либо передача Персональной информации
требуется для предоставления Вам соответствующей услуги/возможности или
выполнения определенного соглашения, или договора, заключенного с Вами;
7.1.2. при должном образом оформленном и
составленном запросе от уполномоченного компетентного государственного органа,
исключительно в соответствии с требованиями законодательства Республики
Казахстан;
7.1.3. при произведенной уступке прав и/или
обязанностей третьим лицам или новации по соответствующему соглашению;
7.1.4. в целях обеспечения правовой защиты
Компании или третьих лиц при нарушении Вами Правил Программы Лояльности, Пользовательского
соглашения Мобильного приложения, настоящей Политики или условий, регулирующих
использование отдельных сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза
такого нарушения;
7.1.5. в целях наилучшего понимания, какая
реклама и/или какие услуги могут заинтересовать Пользователей, улучшения общего
качества и эффективности услуг, или для обеспечения своего вклада в научные исследования,
которые, на усмотрение Компании, могут приносить социальные блага сторонним
поставщикам услуг, определенную обезличенную информацию (данные, которые не
позволяют идентифицировать Пользователей по отдельности), доверенным партнерам
или авторизованным исследователям.
8.
СВЕДЕНИЯ
ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.
Компания при обработке персональных данных
принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или
обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или
случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
предоставления, распространения персональных данных, а также от иных
неправомерных действий в отношении персональных данных.
8.2.
Меры по обеспечению безопасности персональных
данных при их обработке, применяемые Компанией, планируются и реализуются в
целях обеспечения соответствия требованиям законодательства Республики
Казахстан.
8.3.
Компания настоятельно просит обратить внимание:
уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с
уровнем, установленном в Вашей юрисдикции, и, используя Мобильное приложение Вы
соглашаетесь на такую передачу.
9.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
УСЛОВИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
9.1.
К настоящей Политике конфиденциальности и
отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением
Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Казахстан.
9.2.
Все возможные споры, вытекающие из
настоящей Политики Конфиденциальности, подлежат разрешению в соответствии с
действующим законодательством по месту регистрации Компании.
Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный
порядок и направить Компании соответствующую претензию в письменном виде. Срок
ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
9.3.
Если по тем или иным причинам одно или
несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны
недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на
действительность или применимость остальных положений Политики
конфиденциальности.
9.4.
Компания имеет право в любой момент
изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем
порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения
вступают в силу с момента ее размещения на Сайте и/или в Приложении.
9.5.
Пользователь обязуется самостоятельно
следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с
актуальной редакцией.
9.6.
Компания приветствует Ваши вопросы и
предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Все
предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует
сообщать по электронной почте: info@magnum.kz, либо
позвонить по номеру службы поддержки 7766.
Дата
обновления:
г.
Алматы, Казахстан.